Você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que o pedido de devolução seja aceito, é necessário que:
O produto esteja sem uso, sem sinais de violação, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original em perfeitas condições;
A solicitação seja feita por e-mail ou canal oficial da loja, dentro do prazo de 7 dias;
Após nossa aprovação da solicitação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado, por meio de transportadora ou Correios, conforme orientação da equipe;
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Produtos com sinais de uso, violação da embalagem, ou danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado;
A embalagem original esteja intacta;
Todos os acessórios e etiquetas estejam presentes;
O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro por parte da loja.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve:
Comunicar o problema em até 30 dias corridos após o recebimento;
Enviar fotos e vídeos que comprovem o defeito;
Após análise e constatação do problema, o cliente poderá optar por:
Troca por produto igual ou equivalente (conforme disponibilidade);
Crédito no valor da compra;
Reembolso integral.
Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada. Nesse caso, nos avise imediatamente para que possamos resolver a situação.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados por mau uso;
Produtos devolvidos fora do prazo;
Itens personalizados, sob encomenda ou com selos de segurança rompidos;
Arrependimentos sem justificativa clara e em desacordo com esta política.
A Aconchego do Bebê e Kids se reserva o direito de negar solicitações de devolução ou troca quando forem identificados indícios de má-fé, fraude ou uso indevido do produto.
